Мегамаркет: продавец не отправляет заказ, отмена не работает, что делать? Опыт и советы

Кто нибудь сталкивался? На мегамаркете уже месяц висит заказ, но продавец не отправляет, отменить не могу, выдает ошибку, в колл центре трубки не берут, ещё и налла фразу что мегамаркет вообще не несёт ответственности за продавцов, могут и не отправить заказ, я в шоке, что делать теперь не знаю