Проблемы с Яндекс доставкой
Девочки
Ситуация с Яндекс доставкой,еда.
Оформила я заказ,время с 13-13.10,жду никто не приезжает (а статус завершен уже ),в 13:30 пишу ,что с моим заказом,прошлый раз когда так было он не приехал вообще,мне сказали что все хорошо ожидайте,по итогу пишут в поддержке что до меня не дозвонились и отменяют заказ ,деньги никто не вернет.
Сказали не дозвонились,но у меня нет ни одного входящего вызова !!
Что делать с возвратом средств ?
Лучший комментарий
И скриншоты переписки с поддержкой так же заверите у нотариуса
Комментарии
У нас вчера ситуация с такси была - вызвали , мы вышли и ждем . Типо машина приехала в соседний дом , мы пошли туда и там машины не оказалось , хотя по карте смотрим что она стоит прямо возле нас ( но ее нет ) . Звонили , писали и никто не отвечает . Писала в поддержку и ответа никакого 🤷♀️. Но зато списали 4 руб.за то что мы отменили заказ 🤨
Он просто «спрятался». Вероятно, ему не подошла конечная точка маршрута.
У меня так было, когда я отменила заказ, вызвала вторую машину, мне водила так и признался, если бы вы меня не увидели, я бы вас не повез. Ехать надо было за город.
Ну я второму не оставила ни копейки чаевых, а 4 руб за первый заказ мне все же вернули.
У меня так один раз продукты курьеру достались . Деньги не вернули.
Читая последние отзывы тут, даже не подумаю пробовать пользоваться их услугами. Жесть
Не советую,буду заказывать напрямую от кафе
Потому что мягко говоря нервы себе потрепать пришлось
Я сама бодаюсь с ними. Заказала Яндекс еду, списали сумму два раза. Хотя они утверждают, что списали одну сумму только. Поеду сегодня в банк выяснять еще.
@bifidobacterium, вернули деньги , но сказали последний раз
Конечно последний, я больше заказывать там не буду
@bifidobacterium, да, изначально заблокированная сумма так и не разблокировалась. В банке сказали, что редко, но такое бывает. Разблокируют 5 октября только.
Но больше я там не буду заказывать)
Отвратный сервис.
Принципиально не пользуюсь им.
Вы когда заказ ждали, по карте отслеживали где курьер???
@liza10092020, никаким🤣
Заказываю только там, где есть служба доставки своя у кафе.
А то потом разгребай с этими посредниками, себе дороже.
@liza10092020, очень странно, что не отображалось. Интересно почему.
@liza10092020 вот у меня такое было раз. Я звонила в поддержку. Заказ ,мол, завершен. Поругалась там трохи и пришел курьер через 5 минут. Тетка какая-то бомжеватая
Ооо не первый раз такое слышу, что они якобы не дозваниваются и все…треш просто
Напишите, что сделаете распечатку у оператора входящих вызовов и пойдёте в суд, посмотрим что ответят
И скриншоты переписки с поддержкой так же заверите у нотариуса
Напишите , пусть едет и везет вам ваш заказ. В чем проблема приехать еще раз?
Это такой кошмар я в шоке,ощущение что в поддержке только скрипты шлют заготовленные и все,курьер якобы ждал возле подъезда ,хотя я ни одной новой машины на парковке не видела ,а из там всего 4 стоит ,что и стояли с утра.Никто не звонил в домофон,на телефон,сказали что отменили заказ и ничего сделать не могут 🤦🏼♀️и деньги не вернут так как я сама виновата
@liza10092020, а с чего вы взяли, что курьер на машине? Они же и пешие есть)
@arustamova, тем более я бы заметила мужика с желтки рюкзаком
Напишите, что сделаете распечатку у оператора входящих вызовов и пойдёте в суд, посмотрим что ответят