Проблемы с возвратом стульчика
Мне на wb пришёл бракованный стульчик для кормления. На следующий день после получения написала заявку на возврат. Ни ответа ни привета. Вторую - та же история. Хотела третью, но товар пропал из списка, на который можно оформить заявку. Писала продавцу в вопросах о товаре, оставляла комментарий о товаре, задавала вопросы wb по возврату, они шаблонно отвечают, не разбираясь. На пункте выдачи wb сказали, что только им писать. За стульчик отдали 3372! Уже конечно купили другой. Так вот…что еще можно сделать? 😁 куда написать?
Лучший комментарий
Комментарии
У мужа заявка на возврат с 6 числа висит...ничего не делается вообще. Написал в Роспотребнадзор обращение
@s.kosheleva попробуйте. У него не тот бренд. То есть заказывал бренд А, ему выдали бренд Б. Я хз почему они выдают и потом не принимают обратно ещё без заявки. Я понимаю,что бывают подмены товара. Но при выдаче наверное тоже надо и в пвз выдающим смотреть тоже. А то они бирку сканируют с пакета и с вещи и они не бьются. Поэтому нельзя вернуть типа не понравилась вещь
На горячей линии Роспотребнадзора сказали что по такой причине на возврат даётся 10 дней. И посоветовали написать к ним обращение
Ой вб с возвратами по браку это прям жуть. Мне тут шторы пришли не те (вложение перепутали), так тоже заставили писать заявку как по браку. 7 полных дней они рассматривали, потом я вернула шторы на пвз и еще дней 10 ждала пока они дойдут обратно на склад, потому что только после этого возвращаются деньги (тоже в течение скольки-то дней). Короче почти месяц ушел с момента получения не того товара до момента возврата средств 🤦♀️
Теперь старюсь все на озоне покупать
@s.kosheleva а на озоне насколько не давно доставка стала платная? 😳 Я вот в понедельник/вторник заказывала с озона, бесплатная доставка была.
@steinves, я вечером во вторник делала заказ, платная 😐
Всегда составляла заявку на брак и принимали после рассмотрения
До недавнего времени также было. Всё быстро рассматривали и одобряли
Напишите им в контакте они там более оперативно отвечают.
А почему сразу не написали заявку на брак? Я обычно такие вещи, да и вообще на ВБ, всё сразу смотрю
Сейчас сложно будет доказать, что это не вы сломали, в процессе транспортировки до дома, например, или во время сборки
Для возврата они сами дают 14 дней. Конечно теперь только сразу проверять будем, если решимся там что-то подобное заказывать
@s.kosheleva но возврат это возврат годного товара, не бракованного. С бракованным всё намного сложнее, даже в обычный магазин. Даже начиная с момента установки по чьей вине произошёл брак
Поэтому только на озон заказываю.
Там нет таких проблем.
Капец конечно
вроде заявка на возврат по браку обрабатывается продавцом до 7 дней.
Через гос.услуги в Роспотребнадзор)
Написала! Только не поняла куда 😁 «госуслуги решаем вместе» приложение называется
Поэтому только на озон заказываю.
Там нет таких проблем.
Капец конечно