Проблемы с айфоном
Купили айфон на Яндекс маркете а он через день перестал работать( яблоко то появилось то пропадает). Выяснилось что это телефон с савёловского рынка. Муж поехал и его вернуть но не тут то было. Они взяли его на диагностику типо , предложили поменять на другой мы отказались. Потом пишут нам что там на стекле царапина какая-то и не смогут принять только обмен. Но когда я его открывала я сразу защитное стекло поставила. Он лежал я даже симку не ставила откуда она могла появиться. Вчера Яндекс пишет что продавец утверждает что у
нас просто прошивка слетела и мы можем пользоваться. А из-за царапины у нас принять не смогут не товарный вид.мы естественно не согласны и Яндекс передает наше обращение арбитру. Есть у кого похожая ситуация была и чем дело закончилось? И что дальше делать ? В Роспотребнадзор?
Комментарии
Ну магазин понятное дело. Знали бы что это савёловский ни за что не купила. На Яндексе маркете не было указано. Вот теперь не докажешь .вот теперь опасаться будешь заказывать онлайн.
@yulenkam, здравствуйте. Отремонтировали 2 раза. Сейчас работает. Только фейс айди не работает
По хорошему, когда ваш муж сдавал телефон на диагностику, нужно было составить акт, что товар отдается в таком то виде, и желательно с фото. Сейчас вы вряд ли докажете, что царапина появилась у них, а не у вас.
Прокуратура такими делами не занимается. Они обязаны реагировать на жалобы о незаконных действиях или бездействии сотрудников государственных служб, следить за соблюдением прав и свобод граждан со стороны органов власти. Ваша ситуация это совсем другая история. Попробуйте в роспотребнадзор обратиться.
@nat219, в расписке указано до какого числа они взяли телефон на диагностику?
Дайте инн продавца я могу посмотреть были у него судебные дела или нет, а так же рейтинг в банке
Была проблема еще тогда с 6s, но телефон был куплен в связном и тогда iPhone были привезенные легально, компания вернула деньги.