Не приходит код подтверждения WB при регистрации: что делать, если проблема не на стороне Мегаком?

Девочки добрый день, подскажите почему не приходит код подтверждения с ВБ при регистрации ? Оператор Мегаком говорят проблема не в них и надо связаться с ВБ, кто сталкивался с этим