Что делать с ненужным заказом?
Ситуация ппц🙈
Дала сыну посмотреть фото на телефоне, буквально пару минут. Сама рядом лежала с младшим. И случайно замечаю, что он на вб что-то тыкает. Я забираю тел и вижу, что он купил огромную пачку подгузов, которые нах*р не нужны и телефон х*р пойми какой фирмы😅
И смешно и злюсь)) Оплата за телефон сразу , без отказа!
Может кто-то сталкивался? Что делать, как от товара отказаться?
В поддержке молчат. В пукте выдачи тоже ничего не знают. Решила пока просто не забирать товар.
Лучший комментарий
Да это их собственные противозаконные правила. Нахер пусть сходят со своим "нельзя". Закон о защите прав потребителей говорит можно, значит можно, а своими правилами пусть подотрутся 😁
Комментарии
У меня была похожая ситуация. Только уговаривать работников пвз, чтобы чуть-чуть коцнули упаковки и оформили отказ по браку. Мне так делали, по-другому никак, насколько я знаю
@anna.k24 ну я же вам и описала свою историю. Они оформили так, что пришло в деформированной коробке, сами это сделали. И так можно
@anna.k24 это было ровно год назад, не знаю, может быть, сейчас что-то изменилось. Я поделилась своей историей, врать мне не за чем
@anna.k24 простите, ради бога, что не все всё знают, как вы
Надеюсь, автор прочитал ваши комментарии, и обязательно всё учтет
Отказаться можно, только в ПВЗ. Значок этот красный значит, что если его заберёте домой, то уже потом вернуть не сможете. А так придёте, объясните все, и сразу же откажитесь. Деньги придут на карту. Было уже, проходили)
Сын мой так попой заказывал 🤦♀️ при этом деньги тоже сразу списались и в этот день с этой карты должен быть ипотечный кредит списаться 🤦♀️ а там только нужная сумма была 🤪
Ещё и отказ платный .
Мой тоже как то раз так заказал игрушек и возвращала через личный кабинет, возврат по браку заявка, там прям писала ребенок заказал! Нам не нужно.
Мне просто интересно , немного не по теме, вопрос к комментаторам. Девочки, а зачем вы куча товаров в корзине храните?сколько лет на вб заказываю просто на нужные товары нажимаю сердечко и всё в отложенных, никогда даже не думала все что понравится в корзину класть , реально можно же случайно нажать
+++ тоже всё в отложенных храню, мало ли что) и карта привязана электронная, на которой денег нет, только перед тем как забрать на пвз перевожу уже на неё, так на всякий случай
Я вот тоже прикола не пойму , у меня все в отложенном , в корзину только то что сразу заказываю . в чем плюс хранить в корзине и ждать когда случайно нажмешь и отменить нельзя я не вижу прикола , уже 100 раз тут у девочек спрашиваю нахер в корзину кидать(дешевле то от этого не становится , товар не резервируется , в чем плюсы?) никто так и не объясняет
Просто не забирайте. Заплатите только за возврат рублей 100 за позицию
Пойду-ка я из корзины переложу в отложенное))
Дочь вполне осознанно тычется в Валдбериз, не покупает, но выбирает. Мы советуемся, я покупаю, а потом она подходит почти каждый день иговорит: мам открой Валдбериз, посмотри где там мои заказы едут.
А он типа возврату не подлежит или что?приходите забирать и не забираете, отправляете возврат, вам должны деньги вернуть
Вол, недавно думала об этом🤪 недавно мои смотрели колонку беспроводную, я в мыслях прокручивать, сейчас нажмуь вместо ❤️ купить сразу 😅🙈 оказывается бывает такое в действительности.
Может взять и продавать на авито)?
как я рада, что не даю детям телефон свой😂 у старшей был телефон, каким-то чудом скачала яндекс маркет, накидала в корзину игрушек на 20 тыс и ждала сидела довольная, когда доставка приедет🤣
У меня был товар с такой припиской, в пункте сказали, что можно вернуть только по браку через запрос на wb. Ну и действительно, попробуйте вариант не забирать.
А в дальнейшем, чтоб не было таких сюрпризов, привяжите карту на которой не будет денег и скидывайте на нее перед покупкой
Если не забирать , вообще уедет обратно и деньги не вернут .
Хз даже как поступать
Тоже ребёнок тыкал, не забирала заказ. Сняли 150 рублей за товар и все, остальное вернули на карту
Заплатите за возврат товара на склад 100 руб за позицию и все)
Мой так телевизор заказал. Благо недорогой за 7 тысяч. Я продала его сразу же. Он уже был на пвз, выложила в местные группы, написала мне мамочка, мол куплю. Объяснила все, что сын заказал, телевизор новый. она говорит ничего, понимаю вас, тоже дети маленькие. Сходили вместе на пункт, она мне перевела за телевизор и забрала его. Чисто повезло, считаю
Пусть лежит,в крайнем случае снимут 100 р за штуку. Или вы уже оплатили?
У вас корзина не большая. У меня больше 200т там, надеюсь сын не доберётся 🤣
@v.natalia., надо товары в разделе «Отложенное» просто хранить, а не в Корзине
Много было случаев, когда заказ и без посторонней помощи оформлялся, из-за сбоя
Ой ну просто захотелось новый телефон 🤣
Как объяснить мужу покупку: сын заказал, вернуть нельзя 🤣🤣🤣🤣
План идеальный
Ждите пока кончится срок хранения, по другому никак не отказаться 🥲
О да, в 2 года они уже шарят что нажать. Мой говорит сегодня в садик не пойдем в джоки джоя поедем. Выходим в сад и звонит таксист, сынок оказывается заказал 🤪
Чет они совсем хуеют. Никто не имеет права принуждать вас забирать товар. 🤦🏼♀️
Нет, от телефона отказаться нельзя, поэтому его лучше не забирать
Оба товара невозвратные после получения.
Поэтому просто не забирайте.
После оплаты нельзя отказаться , у вас будет новый телефон
@anna_alexa ну для этого и есть досудебная претензия, это сугубо их личные проблемы, что они понуждают забирать товар, который вы, может быть, вообще случайно заказали, функции отмены они специально не делают, отказаться не дают. Сначала досудебка, нет реакции - суд. В суде взыскивается стоимость товара, стоимость пересылки (возврата) + неустойка по гк в размере 1% от стоимости понесенных затрат за каждый день с момента получения претензии, так как в добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены.
Это набор для него и для брата 🤪🤣 хорошо что хоть не только о себе подумал)))
Знаю, что мужчина в нашей области подавал в суд и роспотребнадзор на WB и выиграл дело, потому что по закону 14 дней на возврат. Позвоните в роспотребнадзор они скажут.
Не все вещи попадают под список возврата сроком 14 дней. Еда, посуда, средства личной гигиены, носочно чулочные и бытовая техника не подлежит возврату по причине "не подошло"
Его потом вернуть нельзя. А не забирать можно. Пусть лежит заказ. Техподдержка -заходите на сайт через браузер на главную, три точки справа- это час с живыми операторами
Только отвечают эти живые операторы как роботы😁😁 у них стандартные отписки на все
Не забирайте товар, сначала пишите обращение в поддержку, если откажутся оформить возврат, пишите досудебную претензию и отправляйте заказным письмом на адрес, указанный для почтовых отправлений. В претензии укажите, что в соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, который не был в употреблении и у которого сохранена заводская комплектация.
Вот от продуктов питания нельзя вроде как отказываться, неужели от электроники тоже? 🤔
Вам необходимо будет прийти в пункт выдачи когда придут товары и сделать возврат.
Деньги вернутся либо на карту с которой была оплата, либо в личный кабинет ВБ, но оттуда не сложно перевести их на карту
Телефон можно вернуть.
Придет товар и в пункте сделаете возврат. Объясните ситуацию, упаковки вскрыты же не будут, думаю без проблем обойдется
Отвяжите карту или поставьте что только с кодом оплата.на будущее
Или можно просто интернет отключить перед тем как ребёнку давать) Я так делала
У меня так вся корзина оформилась, за отказы и возвраты 3 тыщи сняли🥲
Теперь я в корзине не коплю, стараюсь часто чистить
Вот непонятно мне как раз( в пункте выдачи говорят что нельзя не забирать
Как поступит в пункт выдачи, придите и откажитесь. Деньги либо сразу на карту упадут, либо в приложении вайлдб будет отображаться баланс и его можно будет вывести на карту
Советую сразу сходить и отказаться, потому что если будете ждать пока отказ сам пройдёт, то это очень долго) там по долгу товар хранится
@nadiasweetma, на многие товары из раздела «Электроника» (в т.ч. Телефоны) уже давно не предусмотрен отказ на ВБ
А ещё продукты питания, корм для животных, если заказали, то уже не откажитесь от товара.
@alinaaa.12 по закону о защите прав потребителя они не имеют право отказать в возврате.
@nadiasweetma, не просто так на ВБ куча исков. Плевать они хотели на многое. Там столько моментов разных незаконных… (списание дс с карт, которые отвязаны из Личного кабинета, например)
Либо просто отказаться по приезду, либо не забирать
🤣🤣🤣 это я тоже с дочерью оставила телефон рядом а она чуть не заказала все товары в корзине, их было 100 с чемто...а вот это реально милионный отказ будет🤡
Мне уже тоже страшно. Надо выйти из аккаунта🙈 Там ещё эти кнопки "добавить в корзину, оплатить" всегда ярко подсвечиваются! Вот и тыкают
Мой давно телефон себе просит, ваш молодец, взял ситуацию в свои руки 🤣👍
Ничёси цена у памперсов 😳
Ага) причём прям за день до своего дня рождения оформил заказ😅 мы с мужем смирились, если назад не вернут, тогда подарим ему этот тел лет в пять
@vyatchinina в андроиде можно добавить гостевую учётную запись
@vyatchinina, а я не знаю,у меня есть,на айфоне да😅
@nastimurr, ну вот я и говорю 😅
Я им вообще боюсь пользоваться🫠
Все время думаю, что пароль забуду
@evaergash видимо Вам попался неудачный) у меня дочь ходит с таким уже пол года и все ок, ни одного нарекания нет.
плюсую у сына старшего два года уже отличный телефон за эти деньги!👍
А там в том то и дело что про отказ ничего не указано. У других товаров либо платно либо бесплатно
@anjelicka.2010 и у работников нет кнопки отказа
Это 100% ? А то телефон уедет обратно и деньги не вернут🙈
@nadiasweetma, это в любом случае выйдет дешевле.
Оба товара невозвратные после получения.
@takoechuvstvoo ага, вб в этом плане обнаглевшие, зато доставка быстрая.. У озона наоборот, с отменой проблем нет, но доставка долгая.
Прикол)))
А там отказ бесплатный же? Я тоже туда наверно бы поступила, ждала пока придёт и отказалась от товара))
@katerushka, всегда) если что-то нельзя, то отменяется через чат-поддержки)
@karilima, если бы был платный возврат, под товаром было бы указано. На данном скрине, товары подлежат бесплатному возврату
Мой давно телефон себе просит, ваш молодец, взял ситуацию в свои руки 🤣👍
Ничёси цена у памперсов 😳