Возврат босоножек

Девочки, подскажите, пожалуйста, кто сталкивался.
Стала перемывать босоножки и заметила, что треснула подошва, но обеих (правой и левой)
Босоножки куплены на немиге 3 в июне, гарантийный срок 30 дней истек.
Но босоножки недешевые и 2,5 месяца -это не срок носки.
Кто-то возвращал через экспертизу? Поделитесь опытом, пожалуйста 🙏