Надо открывать товар под камерами, показывать сотруднику и требовать принять как брак. Это подменяют вещи покупатели, либо поносили и сдали. Ну можно попробовать тоже сдать, если не заметят. Могут и не принять, у них сейчас везде таблички, что проверяйте на брак при сотрудгике под камерой

А Вы в пункте или домой уже принесли? У меня такой ситуации не было, но это просто отказ. Будучи в пункте это проще, дома- заявление с фотками.

Вернуть

Отказ!!!!!!