Почему нет ответа по саду? Жду смс о постановке на очередь уже 3 недели, что делать?

Девочки недели 3 назад поставила на очередь в сад младшую . Сказали в течении недели ответ прилет по смс. Чтоб я могла потом следить за очередью. Но почему то до сих пор тишина