Как сделать возврат на Wildberries: инструкция для новичков, что делать после создания обращения?

Девочки помоги разобраться!

Делаю возврат на Вб,компания написала что мне надо создать обращение , а что дальше ?🤣 просто прихожу в пункт выдачи и отдаю? Или ждать еще ответа-согласия ? 🫣 я первый раз делаю так.