Не могу войти в Госуслуги: не приходит код ТОТР, что делать? Смена пароля не помогла!

Девочки была ли у кого подобная проблема со входом в гос услуги? Не могу войти! Уже востановила доступ, посеняла пароль и все равно войти не могу тк просит код ТОТР, а он не приходит. Скачала приложение яндекс ключ, но там гос услуги добавить не могу, тк нужно в самих гос услугах включить настройку по входу с смс. А если в яндекс ключе добавить услуги, то просит отсканировать кюар код, только не пойму как яего должна отсканировать на этом же телефоне и где брать этот кюар код