Заказ из детского магазина Мах: почему так долго отправляют после оформления? Это нормально?

В воскресенье оформила заказ по почте с детс магазина Мах,после того как я 2 раза напомнила только сегодня мне отправили трек,что только отправили 5 дней зачем держать оформленный товар или это норм?