Доброе утро, подскажите кто пользовался защитой+ в 5 элементе? Решили воспользоваться,сдали робот -пылесос ,чтобы почистить ,провести небольшое ТО. Итог вся эта эпопея тянется 3 неделю, звонили,оказывается у них на сайте написано, что 60 дней может всё это продолжаться😔,нас об этом никто не уведомил естественно,не при покупке ,не при сдаче на обслуживание.
Комментарии
Брали расширеную на холодильник и стиралку, вызывали мастера проверить по компу/почистить. Приехал, посмотрел, почистил 🤷♀️ ну и подключение к приложению настроил, а то у нас не получалось
Брали 3 года назад расширенную на вертикальный пылесос там, я отказалась, но они пошли к мужу и задурили ему голову (маркетологи они отличные) и он сам взял 😂 Один из пунктов был - у вас маленький ребёнок будет, мало ли упадёт и разобьется, иди отлетит деталь, или царапина - по этой программе уберем любой внешний дефект👌🏻 Короче говоря, царапины и сколы появились на второй год использования, пришла я к ним с этим пылесосом, а они мне такие: а гарантия на внешние недостатки распространяется только в первый год 🤣 Нам, во-первых, никто об этом тогда не сказал, а во-вторых, я не знаю людей, у кого в первый год новая техника побита, обычно все холят и лелеют ее первое время)) Вообщем, по нескольким интересовавшим меня пунктам мы пролетели по этой программе. Я расстроилась, говорю, ну хоть гляньте его по обычной гарантии - у меня аккумуляторы не держат заявленное время. Они забрали, и через два дня звонят и говорят, что это, оказывается, заводской брак и они могут либо заменить на такой же новый, или вернуть деньги. Я выбрала второе 😁 Вернули и стоимость за пылесос, и деньги за эту гарантию 😅 Вот так справедливость восторжествовала 🥳 Всегда отказываюсь от этой программы, смысла в ней не вижу)
У нас расширенная гарантия от 5 элемента на кофемашину.
Уже 2.5 года как только машина требует чистку, звоним и приезжает мастер, всё делает что надо.
Проблем за это время не было.
С кофемашиной и у нас норм. А остальное п...
Я на фотоаппарат брала, отнесла один раз почистить - недели 2 был у них.
Но этот их доп. сервис просто выкачка денег.
Я когда покупала и мне предлагали, говорили что даже если он у меня упадёт и сломается , то мне сразу новый дадут( цена 2500). Когда пришла отдать на чистку и сказала это, смотрели на меня как на полную дуру 😕
Да консультанты и нам сказок наговорили,вот и мы чистку долго ждём,а про 60 дней только сейчас узнали. Нужно быть внимательнее.
Это очень сложно. Пылесос сдавали пару раз и меняли на новый. Тянулось долго очень. Даже устала .
Мы если бы знали, что это так долго,лучше сдали бы на чистку в другое место. И сколько вы ждали?
@dkorotkaia долго. Потом он сломался после чистки . Потом чинили они , потом меняли на новый и так бесконечно. Махнули рукой. вернули деньги
Брала гарантию для сушилки так етот мастер не знал как подойти и почистить ее((( у нас елджи