Озон: Что делать, если пришел не тот товар вместо дорогого шампуня? Одобрят ли возврат?
Девочки есть кто с площадки озон тут?У меня вопрос такой-забрала с озон посылки,там большая коробка была и маленькие пакетики,я делала заказ для подарков для конкурса,из них был большой дорогой проф шампунь,забирала заказ прям под закрытие,и сотрудник поторопилась не дав мне проверить на месте выдала мне заказ,сказав что если что не так просто создайте заявку на возврат..Пришла домой,а там пипец-вместо большого шампуня маленький оксид вообще совершенно разные вещи.Но наклейка от верного отправления,то есть просто мне положили не тот товар но с разницей в цене в 3000….Короче я создала заявку все фото приложила описала ситуацию,какая вероятность что заявку одобрят?Или продавец может сказать что я подменила товар?но по сути там же видно что наклейка отправления на малюсеньком пакетике и там не могло быть 1500мл шампуня.Мне вот очень интересно как такие возвраты решаются то
Комментарии
С озоном у меня проблем не было,много раз возвращала. Один раз тоже за не соответствие делала возврат,быстро одобряют
Должны одобрить, озон обычно на стороне покупателя
2 раза возвращала. Два раза удачно, без проблем. Вот недавно: брала деревянную масленку. Я ее протерла, положила сыр и убрала в холодильник. И через пару дней она у меня выгнулась и треснула. Я сделала возврат не сразу, а под конец срока ( было некогда). То есть почти две недели прошло, и они без проблем приняли.
у меня просто совершенно другое..у меня не брак а совершенно другой товар который стоит 200р а я заказывала товар за 3500….
Надо обязательно смотреть на месте, мог поменять другой человек, не обязательно продавец, другой покупатель например
там как раз прекрасно видно что это так отправили-пакет самый маленький и наклейка на нем намертво наклеена,ее если снимешь то уже не переклеешь,по этому это не мог кто то до меня сделать,так было выслано изначально
Сразу же одобряют возвраты в озоне, там вообще рассматривает их кто то?