Сдача телефона: долго и сложно?

Question

Девочки, мама купила телефон, но ее не устроило, что нет нфс, хотя консультант сказал, что все есть. Приехали сдавать обратно, сказали писать заявление и во вторник придет директор, который может рассматривать заявление 2 недели. Разве это норм?

Екатерина · Answer

Это сложно-технический товар, он не подлежит обмену и возврату в случае надлежащего качества

Валерия · Answer

Так продали не то, что просили

Екатерина · Answer

@baeva.vl, ну, здесь очень сомнительно. Можно ведь сказать, что угодно. Поэтому вам и сказали, что на усмотрение директора. Если откажут, то есть на это основание

Валерия · Answer

@kbubnsk, ну, если откажут, пойдем дальше)

Виктория · Answer

У меня так родители телефон меняли, именно с такой же проблемой, не помню подробностей, но все успешно прошло. Была какая-то модель телефона, где шли и с нфс и без, и вот им дали не тот. Они возвращали ссылаясь на то, что продавец ввел в заблуждение и предоставил недостоверные данные, что-то есть в законе про это. 
Если телефон со всеми заводскими штуками и без следов эксплуатации, то по идее не должно быть проблем

Виктория · Answer

@baeva.vl мои меняли в днс, там конечно легко с этим, они не выпендриваются с возвратами, а частники конечно да, сложнее. Ну и кстати можно ещё проверкой пригрозить, сертифицирован ли у них товар например

Виктория · Answer

@baeva.vl пусть подробно опишет в чем обманули и обязательно укажет, что для неё эта функция важна

Валерия · Answer

@viktoria1803, это уйма, тоже сеть, хоть и не большая

Daria · Answer

Если это не обычный кнопочный телефон а смартфон , то он относится к категории технически сложные товары и с их возвратом ,если телефон исправен и просто не устраивает, будут трудности.Почитайте законы что-бы быть готовыми.

Валерия · Answer

Я это понимаю, поэтому и спросила. Вдруг кто разбирается в этой теме

Daria · Answer

@baeva.vl, там есть лазейка если продавец ввел в заблуждение и не сказал  об этом.

Марьяна · Answer

@dasulik_yurchenko да, поддерживаю коммент. Продавец дал не верную информацию о товаре. Должны принять обратно

Сдача телефона: долго и сложно?

Лучший комментарий

Комментарии