Что делать с зависшим заказом?
Девочки , может кто поможет советом. Заказали ноутбук на сбермегамаркете , оплатили . Но с самого начала что то пошло не так , продавец не подтвердил заказ. И теперь мы отменить заказ не можем , он востанавливаеться , так как им нужно подвержение от продавца , но продавец не выходит на связь уже несколько дней. Они нас кормят завтраками что наша заявка рассматривается. А по факту ничего. И чего делать теперь не знаем , сумма не маленькая даже сказала бы очень большая 😓 до этого брали там технику , все отлично было . Всегда все привозили , пусть даже с задержками небольшими .
Комментарии
@kmertyseva, тоже самое, только он подтверждал, но не отправлял
@kmertyseva, потом вообще все товары с продажи снял
@simon_arina, ну звоните. Ругайтесь . Чем они агрументируют такое долгое рассмотрение ?
Муж, чтобы отменять доставку на маркете, звонил им на горячую линию. Помню , что он говорил, что по другому никак нельзя
Да мы тоже звонили , и они сами отменяли , востанавливаеться он
Я у них заказала постельное, живем за городом лето, поэтому заказала на почту ближайшую. Должно было приехать 24 го, а по факту его ещё даже не отправили. Ищу куда написать обращение, нет такого, пока товар не получен. Звоню, постоянно ожидание оператора. В общем мы через два дня уезжаем в город, и хз как будем получать это белье. Специально ехать за ним, на бензин уйдет больше, чем стоило это бельё. Бесят.
Через связь с нами можно написать и позвонить им. Ну у них сейчас задержки с доставками , если у продавца подтверждено то должно быть все норм. Ну отмените если такая ситуация .
Прочитала комментарии, странная ситуация. У меня последнее время тоже постоянные задержки, последний раз выбесили, я написала: "отменяйте заказ!". Меня ещё пару раз переспросил точно ли и отменили, через сутки в ЛК стояла отмена и ещё пару дней деньги на счёт перевели. А у вас получается даже собирать не начали. Я бы уже в Роспотребнадзор накатала и смм копию
@lenalunk не, вам нужно ниже помощь - связаться с нами. Только я сейчас зашла название раздела посмотреть - только номер телефона, может потому что активных заказов нет, но там был номер и чат
@kmertyseva мне не приходилось оставлять) но вот погуглила ссылка
Или спросите через пост, тут девочки писали точно
@mak.alekto, спасибо большое
У вас деньги списали , но до продавца они не дошли , пока вы не получили заказ , ждите . Пищите в поддержку , звоните на горячую
Мы им говорим вы отмените и верните деньги , они говорят что не могут вернуть пока нет подтверждения от продавца что он вам действительно ничего не доставил
Звоним каждый день , и каждый день одно и то же , ждите , мы работаем над вашей заявкой но продвижений совсем никаких нет
С момента создания обращения ? Получаеться уже неделя
@kmertyseva, ничего себе..
ну по идее сбербанк не перевел деньги пока нет подтверждения.
@momsmom, ну со счета то они ушли , нам ничего не вернулось . Заказ так и висит в лк. Сроки доставки уже давно все прошли.
У нас та же самая ситуация сейчас и с такой же не маленькой суммой. Вам вернули уже? Расскажите пожалуйста как дела обстоят