Возврат дивана
Девочки , не по теме , подскажите , может кто сталкивался
15 августа купили диван , спустя где то 5 дней обнаружила что посередине дивана образовался бугор , на фото в комменты скину , но может не будет видно , в общем там прям выпирает материал , я сообщила об этом в фирму , сказали на неделе приедут посмотрят что случилось и в итоге тишина , никто к нам не приехал , и вот сегодня я увидала что материал растянулся и теперь диван выглядит так , будто ему 10 лет уже (2 фото)
Вопрос , могу ли я просто вернуть им этот диван , а не соглашаться просто заменить брак , а то заменят и не факт что это не повторится снова.
Диван не из самых дешевые , очень обидно ((
Лучший комментарий
Комментарии
Здравствуйте, перетянули и справили все недочеты
У мамы спустя месяц начала ткань скукоживаться, позвонила, приехали забрали, деньги вернули.
Ко мне приезжали и исправляли косяк. Но у меня заедал механизм раскладывания . Но и по другим моментам говорил, если ткань «перекрутится» то в рамках гарантийного срока исправят. Но у меня все ок было, не стала до мелочей докапываться
Напишите для начала досудебнуб притензию либо заказным письмом либо у них в офисе чтобы расписались о принятии в двух экземплярах
Тогда может зашевелятся
Образец в интернете
В калибре , мебель сити вроде называется отдел , 60 с чем то тыс вышел
Конечно не супер дорогой , но за 10 дней так испортиться , это что то с чем то
@mari.momniki, так это дешево еще, мы свой старый диван пару месяцев назад за 50 тысяч ПЕРЕТЯГИВАЛИ только)
@daladno, да , мы тоже старый перетянуть хотели , стоило как новый
У свекрови и моей мамы по 30тыс диваны и все в идеальном состоянии спустя пару лет
Ткань растянулась, должны по гарантии заменить. Мы проходили такое лет 5 назад. Бомбите их
Можете! Главное сразу пишите, что возврат по браку.
Я покупала диван в начале декабря. Уже весной на ткани образовалось куча катышков, как будто дивану не пару месяцев, а лет десять.
К самому дивану у нас претензий не было, но ткань меня такая не устраивала.
В итоге я писала претензию в магазин на имя директора.
Они без проблем сами увезли, заменили ткань (я выбрала другую) и назад привезли.
Если на вашу претензию будет тишина, пишите отзыв в дубль ГИС, на фламп. Это тоже очень хорошо их стимулирует
Можете обратиться в роспотреб. От магазина вы не добьетесь ничего, они будут тянуть до момента, пока гарантия не закончится
Можете я вернула через месяц,по той же причине ,магазин выеб.....,я написала письмл по электронной почте на фабрику эту,и через два дня сами позвонили сами забрали,у меня регина мебель
У вас тоже был брак ? Просто спустя 10 дней такие ямы в диване , боюсь представить что будет потом
Вы писали претензию или как вы вернули его ?
@mari.momniki написала грозное претензионное письмо на фабрику
Можете, скорее всего такая ткань
Да больше даже не ткань смущает, а то что материал продавился уже , хотя с момента покупки прошло 11 дней
@mari.momniki мы в своём время так не вернули диван на старой квартире в сроки которые можно и очень пожалели
Здравствуйте, Расскажите что у вас с диваном дальше? Вернули? Перетянули?