Девочки, доброго всем дня!)

вопрос не мамский, подскажите пожалуйста, кто в материале больше, чем я.

Ситуация следующая: отправила заказное письмо с уведомлением в ведомство.

Вижу на сайте, что письмо прибыло в отделение почты, я почему-то думала, что заказные доставляются именно адресату. Вопрос: ведомства/ организации забирают эти письма?