Девочки, как справиться с эмоциями в сфере услуг, когда клиенты хамят и грубят?
Непросто конечно иногда справляться с эмоциями. Не пойму одного, почему иногда клиент думает, что ем давали право хамить, грубить или писать в час ночи🫠🫣
Девочки, кто работает в услугах, как справляетесь с эмоциями?
Анна·
Мама дочки (4 года), беременна (19 нед.)
Ой жутко , я вообще в общепите работаю 10 лет , что только не наслушалась от людей … это жесть конечно
Мария·
Работаю как медик с бабушками и дедушками, когда допекут, вспоминаю, что они просто болеют, иногда могу "не услышать переключить ТВ на другой канал"
Мария··
Тяжело работать с людьми, у каждого свои травмы, проблемы, боль и усталость и многие пытаются на тебя переложить свои проблемы, боль, вину где-то
Kristina·
Свой бизнес? В найме конечно не так просто как в своем, посылала, блокировала, отказывала-никогда с такими не работала
Стелла·
Мама дочки (6 лет)
Удаленно по электронке работаю много-много лет.Матерюсь. Потом остываю и, вежливо,без эмоций,отправляю голосовые на вацап😆А что делать,заказчики люди разные,есть интеллигентные,есть быдловатые(коих все меньше становится),приходится по-всякому обходить острые углы. Каждый клиент на вес золота сейчас,а новые все капризные пошли,к ним приработаться не реально😆С теми,с которыми более десятка лет сотрудничаем,уже понятны и адекватны,на счастье😊