Не вернули деньги за заказ с Wildberries: что делать, если прошло 7 дней после возврата товара?

Может кто то сталкивался с таким. Оформляла заказ на валтберис и сразу весь оплачивала...когда все пришло я не стала забирать одну вещь и в пункте сказали что в течении 7 дней деньги поступят на карту. 7 дней прошло, но деньги так и не вернули...куда обращаться?