Profil doors Румянцево: Не возвращают предоплату за двери! Что делать, кто сталкивался?

Внесли предоплату в Румянцево в магазин Profil doors. Выяснилось, что склад не работает, поэтому купили ручки в другом магазине. Теперь они не возвращают деньги, тянут время. Кто с таким сталкивался? Чувствую, что придется досудебную претензию составлять…