Возврат путёвки после смерти туриста

Сегодня 13 дней, как мой папа улетел в долгожданный отпуск и не вернулся... ощущение, будто он в отпуске и скоро вернётся к нам загорелый и счастливый.

Пытаюсь адекватно мыслить и понимаю, что у всего есть срок. Сейчас немного приходит осознание и для начала я в поисках консультации или реальной практики/опыта возврата (частичного возврата) путевки в связи со смертью туриста за границей по прилету (в 1 день). Билеты на обратную дорогу всем, кто был с ним мы приобретали за свой счёт. Договор перечитан в 10-й раз, но никакой конкретики в нем нет.

Может в вашей семье или знакомых был подобный печальный опыт. Либо вы знаете юриста-практика, специализирующегося по этим вопросам. Дайте знать🙏🏻 можно и в л/с.

Вопрос не горит, но вдруг есть такая возможность. Маме заниматься этим нет ни желания, ни сил. Турагент обещала помочь, но молчит уже 12 дней.