Заказала в инстаграмме кроссовки, по предоплате. Никто мне ничего не выслал и на сообщения не отвечают...подскажите…

Заказала в инстаграмме кроссовки, по предоплате. Никто мне ничего не выслал и на сообщения не отвечают...подскажите пожалуйста кто сталкивался с таким? Ничего нельзя сделать?

Заказываю далеко не в первый раз и всегда всё было хорошо, но сейчас прям ужасно не приятно!!!!