Проблемы с установкой ванны
На днях писала пост про установщика с Леруа. Ничего так и не решилось. В кратце: купили ванну(комплект ванна+каркас), заказали установку(демонтаж, установка), сразу все оплатили. Приехал установщик, сразу начал: это я буду устанавливать, это не буду, начал звонить в Леруа, выяснять, ему сказали ставить(уголки на ванну), каркас неудобный-ставить не буду, но у меня есть в машине тот, что мне подходит, он стоит 1000₽.(каркас, который шел с ванной так и не поставил, отказался, поставил на старый, который уже был, тот говорил сдайте, но потом нам на горячей линии сказали что никак не сдать его) Короче разговаривал грубо, хамил. С горем пополам поставил ванну. Только ушел, мы сразу к ванне, там под ней лужа. Звоним ему, он пришел, вроде исправил. Набрад ванну, говорит: сутки не пользоваться.и вообще, мне не звоните больше, звоните в Леруа, гарантийные случаи все на горячую линию.
На следующий день я принимаю душ. И обнаруживаю лужу под ванной. Все по стене течет вниз. И вот я с того времени позвонила раз 10 в Леруа, с просьбой решить этот вопрос, ведь это гарантийный случай, ванной нормально пользоваться мы не можем. И каждый раз мне отвечают: с вами свяжутся, конечно, так не должно быть. И….никто не связывается. Ну правда утром звонила подрядчик(как я поняла менеджер этого установщика), и начала мне говорить что у вас же там зазоры( с какого она это взяла не знаю, ведь ее не было) а мастер хороший, каркас не собрать было, уголки то что отклеились-не надо было сразу клеить, приклеили бы сами потом. А то что нас так проконсультировали-так это магазин виноват а не мы.
Предложила отправить того же мастера. Я сказала, что спасибо, не надо, этот уже наделал Делов, мне нужен другой. Сначала говорила другого не предоставит, его нет, потом оказалось что все же есть, посмотрит его график и напишет когда он сможет приехать. Это было в пол 12. И до сих пор тишина. В Леруа все так же собираются связаться с нами. А тем временем ванна так и течет. Я уже на нервах от такой наглости. Ведь у нас гарантийный случай, мастер плохо сделал свою работу. Но в итоге заплатив деньги и получив акт, где написано про гарантию, ничего сделать мы получается не можем. Вот так.
Короче прежде чем покупать что-то в Леруа с установкой, подумайте. Может к вам придет такой же мастер-фломастер, который плохо сделает работу и переделывать ее придется вам самим, потому что Леруа будет отмалчиваться🤷🏼♀️
Пс: и вежливо говорили, и ругались, и муж, и я, и претензию составили.
Комментарии
Когда делали ремонт, тоже от Леруа остались не хорошие впечатления😬
Мы двери брали в леруа, там заказали установщиков, к нам просто пришли два каких-то наркомана😳 муж их выгнал, на следующий день других прислали
Ееепппа мама, я уже пока читала сама туда сьездила и разнесла весь магаз🤬 (образно)
Ух сколько во мне злости пока читала, прям наша история со времён ремонта вспомнилась, но я тогда на сносях была и дико злая, всех оттаскивала словесно😅 на вашем месте я бы написала им претензию, а далее по ситуации, если через 10 дней так и будут морозить, напрямую в роспотреб)
Ну вот и мне сказали 10 дней, хотя сначала 2-3 дня😬 ну короче жду, может еще не все потеряно. У вас тоже с Леруа была проблема?
@sweetlana7879 без входящего номера, 10 дней могут стать и больше) не теряйте время)
Я бы уже в сам леруа съездила в тот отдел, где вы договор заключали
На мужа договор заключили. Надо с ним ехать, а он работает до поздна. Если до выходных так же все останется, конечно, поедем туда, придется(
@sweetlana7879 я несколько раз обращалась всегда все норм было и подрядчик хороший и мастера их. А вам прям урод какой то достался, это буду, это не хочу. Надо было сразу звонить в леруа и говорить,чтоб подрядчик другого мастера отправлял, так как данный невменько. Можете заказать экспертизу и если он вам что то испортил, к примеру, леруа без проблем поменяет. У нас в одной квартире столешница на кухне от воды набухла как с одной стороны,так и с другой. Пришли,осмотрели, выявили дефекты установки, это все сняли и за свой счёт установили новые столешницы
Роспотребнадзор в помощь, еще и моралку можно получить)
@oddduck, это номер магазина? Или Красноярского роспотреба?
@oddduck, спасибо, завтра позвоню, проконсультируюсь)
О, великая сила мамлайф, не знаю как это работает, но как только я сюда пишу пиздецовые ситуации, все решается на следующий день) с утра уже приехал старший мастер из Леруа. И все исправил🙏🏼 теперь ванна не течет при мытье в ней) я собственно это и хотела))