Тинькофф: Заблокировали переводы на новой дебетовой карте, как снять деньги со счета?

Приобрела дебетовую карту Тинькофф и стикер. Стикер не работал , оператор предложил перезапустить карту и стикер . В итоге стикер мне не привезли . А на новой карте заблокированы все переводы. У меня там накопительный счет , с которого мне надо снять деньги , но я не могу никуда эти деньги перевести , даже на свою же дебетовую карту тинькофф. Техподдержка уже три дня обещает все разблокировать. Что я могу сделать ? Как мне снять свои деньги с этого херова тинькофф??? Я даже толком не успела воспользоваться картой . Толл ко перевела все средства с сбера на них и открыла накопительный счет.