Почему деньги за возврат не пришли на баланс ВБ?
Вчера вернули кроссовки на том же пункте выдачи,где и получали.Возврат делал муж и сразу же получал вентилятор.Была уверена,что деньги как обычно вернулись на баланс ВБ.Сегодня посмотрела,на балансе 0, никаких оповещений о возврате денежных средств не было и надпись не как обычно "Возврат"(как на втором фото),а другая.Было у вас такое? Какое-то новое правило?Где можно уточнить -писать в техподдержку или на самом пвз?
Спасибо большое за ответы,деньги оказывается пришли на карту сразу,а я искала на балансе ВБ 🙌
Мария·
Деньги должны вернуть после доставки товара на склад ,вроде.
Alya·
Было. Мне ответили , что деньги возвращаются теперь до 3 месяцев. И ещё могут вернуться когда товар вернётся на первоначальный склад. Я ждала когда джинсы дойдут до склада и тогда появилось, что я их вернула и деньги вернули.
Ирина·
Мама двоих (2 года, 13 лет)
Они теперь на карту возвращают
Сегодня сдала и тут же пришли деньги
Ирина·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Надпись сейчас "принят к возврату на пвз" , а деньги на карту приходят, от банка зависит. Мне на второй день пришли на днях