Возврат деталей на Озоне: как вернуть поврежденные доски от кроватки? Сроки и процедура
Девочки, кто делал на озоне возврат деталей? Пришла кроватка, и две доски сильно повреждены, хочу сделать возврат этих двух деталей.
Как долго происходит? Как происходит возврат?
Лучший комментарий
Комментарии
Продавец написал, что может заменить сломанные детали. Не знаю. Первый раз сталкиваюсь
То и означает, что по желанию клиента и на усмотрение продавца он может заменить повреждённые детали, а не весь товар целиком
Заходите в заказы, там заходите в номер заказа и должна быть строка возврат, оформляете возврат, делаете фото, ждёте одобрения возврата и несёте в пункт выдачи, в пункте спрашивают номер возврата и забирают, деньги возвращают
Но возвращать надо весь заказ, детальками не получится
В приложении оформляете возврат и отвозите на пункт выдачи либо курьер забирает. Все быстро.
Сказал продавец, что озон делает возврат полностью товара, а мне нужно двух деталей.
@ta_masha, да, так не делают, вы все возвращаете и заказываете заново.
@ta_masha, ну если только продавец своими силами вам отправит эти детали, а через озон только полностью товар надо возвращать. Если продавец согласен вам заменить, проясните у него этот момент.
У меня ситуация была, что не доложили детали для кроватки, продавец предложил или дослать СДЭКом или чтобы я купила, а мне деньги просто скинули по чеку
Что значит возврат двух деталей. Так не бывает. Вы возвращаете полностью товар, и заказываете новый.