Заказ с Валберис пропал после перерегистрации: что делать? Была ли такая ситуация у кого-нибудь?

Муж вчера сделал заказ на валберис, сегодня зашел его скинула с профиля. Он заново зарегестрировался. Но нет его заказа там сейчас, все пусто как будто новый профиль. У вас так было?? Придет ли его заказ ♥️♥️♥️