Серная пробка у ребенка: как удаляли, что капали? Больно ли у лора чистить уши?

девочки посоветуйте что делать.

в общем мы когда были на приеме у лора, нам сказали есть серная пробка, назначили А-Церумен. но мы побоялись капать, так как до этого наши соседи капали ребенку тоже капли в уши Ремо-Вакс и случайно попали на кожу шеи, и там обожгло кожу. вот, у кого тоже была серная пробка, что делали? если к лору идти убирать, это больно?