Можно ли в ДМ обменять заказ онлайн на другой размер при получении? Опыт обмена и возврата

Девочки подскажите при заказе онлайн и получении в дм возможно обменять на больший или меньший размер если не подойдёт?! Или надо ждать когда проведут возврат и по новой купить?! Не в курсе как это обстоит на деле.