Как бороться с недобросовестными покупателями?

Девочки, кто продает Авито доставкой, нужен совет. Заказала у меня одна мадам сандалии, я на следующий день поехала отправлять их в боксберри. Стою в пробке, жарища, мне приходит « покупатель отменил заказ». Я ей пишу « в чем дело? Я еду отправлять, а она отменяет?!». В ответ тишина. Я разворачиваюсь домой- снова приходит от нее заказ и сообщение « я думала Вы не будете отправлять» ( почему???🤷‍♀️). Я ей пишу « правильнее было бы уточнить прежде чем отменять-я уже развернулась. Если встречу боксберри - отправлю». И тут мне встречается в озоне боксберри. Остановилась, выхожу - « я сама решу что правильно , а что нет». И снова отменяет заказ. Потратила на нее кучу времени. В службе поддержки ничем помочь не могут - она якобы не нарушает правила. Рейтинг у нее 3,9 и жалобы на хамство. Каким образом воздействовать на таких покупателей?