Как поступить в конфликтной ситуации?

Как бы вы поступили в таких ситуациях?

Хочу поделиться с вами историей которая произошла с нами в эти выходные 🤦🏻‍♀️

Стоим мы на остановке (я, муж и сын)
Мимо проходила женщина не обращаю внимания.
Через какое-то время замечаю что кто-то пристально смотрит и эта та женщина которая проходила мимо. Встала почему-то сзади остановки и не отрывая глаз смотрит на нас.
Приезжает автобус мы садимся с середины а эта женщина с первой двери и прям принципиально встала там где ставят коляску. Не обратили внимание. Муж хотел по удобнее встать и чуть подвинул коляску вперёд.
В итоге мы задели ее сумку. Но не сильно. Мы бы извинились. Но она громко начала нас материть 🤦🏻‍♀️
На минуточку ☝🏻 АВТОБУС БЫЛ ПУСТОЙ
Мы сели три человека с конечной остановки. У нее большие две сумки вместо того чтобы сесть она стоит не понятно почему .

Мы ей объясняем что это место для коляски. Она начинает дёргать за козырёк муж крикнул чтобы убрала руки.
И она резко собралась села подальше от нас. И из далека кричит гадости.

И до этого она сказала фразу: Я СПЕЦИАЛЬНО ДО КОНЦА СТОЯЛА ЧТОБЫ ВЫ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ У МЕНЯ ПОПРОСИЛИ УСТУПИТЬ МЕСТО!

Чего она хотела добиться?
Прям охото было обматерить ее в ответ. Но я понимала что она специально провоцирует нас.
Өзімді сабырға шақырып әрең отырдым😭
Знаете так обидно за то что пришлось выслушать столько слов.
На следующий день Я созвонилась с автопарком сказали дадут доступ к видеокамерам если предоставлю заявление.
Хотела установить личность этой женщины и написать заявление.
Муж сказал что она может написать встречное заявление так как в автобусах нету звукозаписей и мы не можем доказать свою правоту. Это может повлиять на его работу. Так как он госслужащий.

Итог: меня просто поражает насколько люди могут быть злыми