Что с Wildberries?

Question

Девочки , привет
Что случилось с wildberries? 
Совсем офигели?!
Заказала платье, пришло совсем другое , даже мерить не стала , на месте вернула.
В заказе были другие вещи , которые я выкупила сразу , списали деньги за взятые вещи и отданное платье😳потом деньги за это платье вернулись на баланс в приложение  ( спасибо и на этом), но с удержанием 100 рублей за доставку. Пишу в поддержу, Вирт помощник Лина пишет какую то ересь .Прошло 9 дней 😀вопрос к знатокам : это новые правила , удерживать в любом случае за доставку , даже если это их вина по браку итд?

devochka_sentyabrya · Answer

Позвоните им на горячую

🧁 Оксана · Answer

Это же давно так, я про удерживание за отказ.

Александра · Answer

Да , если отказ по твоей инициативе типа размер не подошел или передумала . А если с дыркой пришел товар или как мне совершенно другая вещь ? Почему мы должны за этот отказ платить … непонятно

🧁 Оксана · Answer

@aistprines, нет, по любой если не оформлять как брак

Anastasia Azamatova · Answer

Я ими не пользуюсь, как они ввели платную отмену, привезли не тот товар и сняли деньги за отказ. Я писала досудебное, в Роспотребнадзор и миллион раз им в поддержку. Везде меня послали. Потому для меня вайлдбериз больше не существует, такому бизнесу деньги нести отказываюсь

Anastasia Azamatova · Answer

@aistprines, я довольна озоном, ни разу не было ошибки, появилась оплата после примерки с бесплатным возвратом и по озон карте скидка бывает хорошая. Про вайлдбериз ни разу не вспомнила

Асия · Answer

@azamatova а мне вот озон че то разонравился последние 2 заказа сначала дату доставки переносили, а потом взяли и отменили. 2 заказ опять переносили доставку 2 раза 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ че то больше нет желания там заказывать

Anastasia Azamatova · Answer

@asror4a, мне так с самокатом не везет периодически. Но с озоном оч хорошо

Женя 🌸🌿 · Answer

Типо они должные вернуть когда товар вернется на склад , я уже месяц жду , в поддержке тоже такую ересь мне пишут, я диву даюсь . Но, что странно , за последние два возврата у меня не сняли по 100 руб , может , конечно снимут, но уже прошли сутки . Короче бардак

Александра · Answer

Вот да , обидно так, что они так испортились и все перевернулось у них))) теперь непонятные правила , снимают что хотят. При чем по их же вине отказ произошел , они мне прислали другую вещь.

Женя 🌸🌿 · Answer

@aistprines, у меня тоже один брак прям пятнище черное и вторая вещь размер большой , ну вы же накосячили, я не верю, что в 21 веке они не могут настроить программу, чтобы в таких случаях не снимать деньги . Все думаю отказаться от них принципиально , но я отвыкла ходить по магазинам )

Мама💙🩵 · Answer

Да они вообще оборзели, поддержка у них вообще гавно , стараюсь уйти от вб 
По возможности беру все на озон, у них сервис прям топ 🔝 
Но иногда приходится вб

Александра · Answer

Вот да, многие обиделись на вб, видимо , тоже придется валить 😳🤣

Надежда · Answer

Мне когда приходил товар с браком - тут была отломана молния, я сказала и показала об этом сотруднику ПВ и он в программе это отметил. Статус стал - не просто возврат, а отмена магазином и деньги за доставку 100 руб  не списались

Александра · Answer

А у меня статус возврат стоит

Tanya · Answer

Давно так, платная транспортировка при отказе. Чтобы оспорить брак надо присылать фото.

Александра · Answer

Я написала обращение в поддержку , без фото , с просьбой вернуть деньги по браку.это мне подсказал парень работник на ПВ.про фото ни слова

Александра · Answer

А куда кстати фото присылать надо ?!)

Что с Wildberries?

Лучший комментарий

Комментарии