Как вернуть средство для волос с WB, если сказали что товар невозвратный? Советы по заявке на брак!

Я лоханулась и забрала не глядя с ВБ заказ, средство для волос хотела вернуть позже , но на ПВЗ сказали что это невозвратный товар, и если хочу вернуть, нужно создать заявку на брак 🤔 как лучше там все написать 🤔 чтобы вернуть все таки