Возврат обуви: гарантия и акция

Девочки, подскажите пожалуйста, может кто-то из вас является сотрудником этого магазина. Купила обувь в Кари, не прошло и 30 дней со дня покупки как треснула подошва по шву (летняя обувь)
Сохранилась коробка, помню точную дату покупки и даже карту, которой расплачивалась, но чек найти не могу
Есть ли возможность вернуть по гарантии или без шансов?
И еще, это было куплено как по акции, то есть это шла третья пара обуви как в подарок