Почему нельзя летать Smart Avia?

Девочки,никогда не летайте компанией Smart Avia.
Сегодня 03 августа 2023 г при регистрации на рейс авиакомпании Smart Аvia в г.Сочи,сотрудник компании необоснованно отказала в посадке 9 пассажирам до окончания посадки на самолет.До окончания посадки мы подошли к выходу на самолет в аэропорту,перед нами была очередь,в т.ч.из людей пришедших намного раньше окончания посадки.Сотрудница видела людей и просто отправила автобус,а ждавших людей,зарегистрированных на рейс не пустили в самолет.С нами было 2 маленьких ребенка,никто из сотрудников компании и аэропорта не пошли навстречу,ничего не предложили.Багаж при этом вернули в Сочи из самолета,т.е.фактически багаж был загружен ,но они успели вернуть наши вещи обратно из самолета.Люди ждали пока их посадят на самолет,а компания вместо того чтобы посадить людей,багаж возвращают из самолета...
Написали коллекивную жалобу,есть фото и видео материал.Если кому-то нужен материал для публикации широкой публике,пишите,с удовольствмем поделюсь.Люди должны знать на чем летают и с кем.