Возврат денег за сертификат

Мы решили вернуть деньги за подарочный сертификат в один известный строительный магазин 😁

Кстати, этот сертификат передарила нам моя тетя - школьный учитель. Сто раз подумайте, прежде чем дарить сертификаты учителям... Они потом часто не знают, кому из родственников их спихнуть 🙈

Было очень интересно 😁

Сначала администратор сказала, что не вернут деньги, т.к. у нас нет чека. Вдруг мы сертификат на кассе украли 🤣

Я предложила ей также относиться ко всем товарам, которые несут возвращать. Ведь их тоже могли украсть. А по закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа.

Мы спросили можем ли сейчас что-то купить и сразу вернуть, чтобы таким образом получить деньги? Нет. Тогда деньги на какую-то их спец.карту только вернутся 🤦‍♀️

Потом администратор сказала, что т.к. покупали сертификат не в этом магазине, то нам надо поехать в Мегу на Крас.раб. (мы были на Калинина), и там деньги вернут.

На просьбу дать письменный отказ девушка заявила, что она мне не отказывает, а просто не может вернуть деньги, т.к. не может восстановить чек. И поэтому никакую бумагу не даст, ведь она НЕ ОТКАЗЫВАЕТ.

Я попросила бумагу с отказом и указанием тех причин, которые лишают её возможности вернуть деньги. Нет, она не может. И вообще не имеет права подписывать какие-либо бумаги.

Попросили руководителя, который может подписывать.

Нас заставили подождать минут 20. После чего провели все так: типа мы купили у них сейчас определенный товар и тут же его вернули.

Мы сами в самом начале предлагали примерно так и сделать, но это, видимо, другое.

Руководитель так и не дошёл до нас.

❗Прямо волшебное средство - просить письменный отказ 🤣

С юридической точки зрения смысл в том, что покупка подарочного сертификата - это не покупка товара, а внесение авансового платежа. И если в дальнейшем товар так и не был приобретен на эти деньги, то продавец не имеет права их не вернуть, если покупатель требует.

Дальше по тому, кто требует. Мол, покупали не вы, вот и требовать должны не вы. Подарочный сертификат же дарят. Значит он обычно на руках не у того, кто за него заплатил.

Пока ждали 20 минут, я быстро погуглила этот вопрос 😁

Покупателем и плательщиком могут быть разные люди. Тот кто внёс авансовый платёж - плательщик. А покупатель - это тот, кто будет товар забирать, т.е. тот, у кого сертификат.

Передумал покупать, верните мне деньги. Вернуть должны не обязательно на ту карту, которой был оплачен сертификат. А на любую, которую укажет покупатель.

Вот, как-то так.

Теперь жду денег на карту. Припугнули, что аж до 30 дней могут идти.