Возврат невозвратных билетов Аэрофлот

Доброе утро! Девочки поделитесь пожалуйста опытом возврата невозвратных билетов Аэрофлот по причине болезни! Как оформить возврат если в заказе билеты туда и обратно ? Просто в справке прописать период в течении которого запрещены полёты? Если в заказе билет маме и ребёнку, достаточно ли справки о состоянии здоровья ребёнка , чтоб прошёл возврат денег за весь заказ?

Помогите поднять в топ, я вся уже в печали и на нервах! Заранее спасибо