Отказ в едином пособии: самозанятые, налоги уплачены, почему отказ? У кого так было?

Всем привет, вот не пойму в чем дело .
По поводу единого пособия .
Я уже давно зарегистрирована как самозанятая и плачу налоги . Муж с апреля и вот в июле был первый платеж у него, оплатили. Я подала на пособия сразу и пришел отказ , второй раз подала чуть позже и тоже отказ . В причине указано отсутствие доходов у членов семьи . 🤷🏻‍♀️
И как это понимать ? Доходы то есть и налоги оплачены .
В соц.защите этим не занимаются, сказали звонить в пенсионный , там номер недоступен .
Придется наверное лично туда сходить и выяснить как так . Или может у кого-то так же было ? Подскажите, в чем может быть причина отказа