Что делать в сложной ситуации?

Блин, сейчас такая ситуация произошла, неприятно на душе. Может я не права, не знаю... Много букв получается, правда

Время уже почти 10 вечера, шли с детьми с гостей (пару дворов от нашего дома). Уже темно было, но горят фонари. Впереди шла женщина, и перед ней маленький мальчик, лет 3-х. Ну я не заострила на этом внимание, пока не подошли ближе к дороге. Там пешеходный переход, смотрю, он идет сам. Машина остановилась, я ещё подумала, почему она его не держит за руку. Подходим ближе и я смотрю, что эта женщина уходит. Одна. А ребенок идет в другую сторону. Там еще женщины. Тут я заподозрила неладное. Кричу им: это ваш ребенок? А они: нет. Тут мы сбегаемся в кучу и давай его и на русском, и на казахском расспрашивать. Он молчит. Потом ещё раз спросили: где мама? До него дошло, что мамы нет и он начал плакать, орать. Мои перепугались и начали тоже истерить, плакать. Я сказала этим женщинам: может милицию? Но они пошли в сторону двора, магазина искать мать. Убедившись, что они остались с ним, мне пришлось уйти. Тем более, я знаю заочно одну из этих женщин (есть общая знакомая). Придя домой, написала этой знакомой, потому что чувствовала вину, что не осталась до конца. Извинилась, что поздно. Объяснила ситуацию и попросила спросить у этой женщины (они коллеги, даже подруги прям), как все разрешилось. Она ответила мне, подумав про другое. Я ей уточнила. Она мне пишет: вот вам номер сотрудника по делам несовершеннолетних, туда звоните. Объясняйте как и что (еще с восклицательными знаками😂). Мне типа не до чужих детей, мне бы со своей разобраться. Я ее спать укладываю. Я как бы понимаю все, но если ты занята, лучше тогда не отвечай. По сути она мне настрочила кучу лишних сообщений, вместо того, чтобы узнать у своей коллеги что да как. Я понимаю, что она ни мне, ни этому мальчику ни чем не обязана. Но почему люди такие бессердечные? 🥹 Моя хата с краю... А если не дай бог с ее ребенком такое произойдет, и все мимо пройдут. Что тогда? Мне так неприятно стало, но я не знаю, может я не права?