Как подать онлайн свидетельство о рождении через 1414 если Каспий не находит счет? Подскажите, мамочки!

Мамочки подскажите пожалуйста, свидетельство о рождении онлайн как подать, пришло смс 1414 и там когда выбираю банк Каспий пишет что не найден счет , и все на этом