Заказала шампунь на Wildberries, оплатила через Kaspi, а заказа нет. Что делать?

Девчат я на вайлбердс заказала на днях шампунь. Но нигде нет моего заказа, и папка ожиданий пуст и все остальные пусты. Хотя я через каспи все оплатила как надо. Почему так?