Проблемы с возвратом на Wildberries

Такая злая на вайлберис

Не знаю как и куда надо на них жаловаться 😤

Заказали фен, в итоге он испорченый пришел, мы оформили брак, одобрили и на 5 день пошли возвращать его в пунк выдачи

В этот день в валберисе этот фен не пробился у нее на компе, и она попросила там его оставить, типа чуть позже еще попробует пробить

Ну в итоге мы ждем пока вернут деньг и, они же в личный кабинет должны были прийти

В один момент вообще забыли про него

Прошло наверное месяц с того, денег все нет и нет
Прошла сегодня к ним, они говорят, фен не пробился и вы тоже больше не зашли говорит и оно так и валялось оказывается
И конечно же срок возврата прошел и нам ничего ни кто не вернул

Хотя мы со своей стороны все сделали как положено
Мы чем виноваты, что оно у нее по каким то причинам не пробилась

Они утверждают что мы еще раз должны были зайти чтобы по номеру телефона пробить, я говорю, раз так можно было по номеру сделать почему не пробили сразу
И тем более не говорила, чтобы повторно зашли

И отказывается нам возвращать сумму

На хер открывают точки, если свою работу не умеют делать
Суки