Девочки, что делать если полопались линзы в очках? Магазин требует пакетики, а их нет! Откажут в ремонте?

Девочки, кто нибудь носит очки для зрения? Купили очки точнее заказали, линзы полопались они просто лежали дома в коробочке нас даже дома не было, теперь принят товар на якобы замену и гарантийный ремонт магазин отказывается их ремонтировать и требует пакетики какие то в которых были линзы. С вероятностью 99% мы их выкинули. Чего делатьине понимаю.. так обидно денег выкинули.

Утверждают что эти пакетики это сертификаты