Что делать с дублирующимися заказами?

Добрый вечер всем) может у кого нибудь было такое, что вы оформили заказ на вайлдберриз, оплатили, вам оформляют такой же спустя время, но он не оплачен соответственно, а потом приходят они вместе.. Как быть??? Отказ платный, мне не нужен был лишний заказ! В поддержку писала, отвечает бот, односложно, типо при отказе товара оплатите за возврат или что то типо, отменить товар невозможно