Что делать, если Standesamt потерял документы перед консульством?

Не знаю:( сначала в Frauenklinik взяли то же, что и в прошлый раз, сами сделали копии.
А потом из Standesamt письмо прислали что нужно донести. И там указали в том числе и id карту с переводом. Перевод он принес, а саму карту забыл, и в тот же день вечером положил им в почтовый ящик. Оно сказали, что так можно сделать, чтобы не приходить. Приходить было неудобно , они закрывались, когда он ещё работал. А мне трудно. На конверт ещё наклеил записку, сделанную работницей Standesamt, там имена наши. Чтобы ясно было, куда передавать. Единственная ошибка, что не написал адрес отправителя. Спешил. И мы не подумали даже, что что-то может пойти не так. В общем никто этот конверт не видел, после того, как муж его туда опустил.

@mamabilala пришел туда, они уточнили в тот ли ящик он положил. Работница сходила с ним до ящика. Всё верно, сказала.
Потом сказали что будут искать. Напишут email. Но ничего не написали. Когда звоним им, точно не уверены, но скорее всего каждый раз новая сотрудница отвечает. Сегодня опять "возможно вы не туда опустили конверт"..
Вот кто ж знал. На видео надо снимать как конверт отправляется. По сути нет доказательств у нас никаких.

@mamabilala хотели, чтобы быстрее, а вот оно как получается.