Полиняло платье после стирки: магазин Ily отказывается от ответственности! Что делать?

Может кто-то сталкивался с похожей ситуацией.
Купила платье в магазине Ily (Керуен Сити, Астана) 1.07. Надела пару раз, постирала согласно инструкции и оно полиняло пятнами. При том подкладочная ткань осталась в первоначальном виде, что говорит о том, что проблема в ткани самого платья, а не в ненадлежащем уходе.
Магазин отказывается менять товар или возмещать восстановление цвета, ссылаясь на то, что платье было постирано...
Они правы и магазин вообще не несет ответственности за качество?