Так же было, нужно принести паспорт мамы/папы, свидетельство о рождении ребенка в департамент по прописке или центральный (не разобралась я в какой именно, да и работают они только по будням), поэтому поехали и перепродали через МФЦ, и через неделю забрали бумажку с номером очереди (на гос услуги тоже пришел)