Почему возврат не по цене?

Сегодня в детском мире кассир продала мне товары не по цене интернет-магазина, хотя я дважды ей сказала, что мне нужно именно по той цене. Потом отправили меня на стол информации, чтоб сделать возврат, подождав там, я с другой сотрудницей вернулась обратно на кассу, где та же кассир, мне все таки сделала возврат и пробила по нужной цене. Чек не дала, игнорировала мои обращения к ней и в целом веда себя ужасно, при моей то мега-вежливости! Я попросила её назвать фамилию и имя, чтобы в книге жалоб описать всю неприятную ситуацию, в ответ я услышала ‘что тебе еще назвать?’
Спрашиваю у другой сотрудницы, которая все это слышит, в общем мне сказали, что эта девушка тут не работает даже. Они как я поняла обращаются к какой-то организации, которая посылает им вот таких вот кадров, на временную подработку, хз короче че это💁🏻‍♀️