Девочки, помогите разобраться. Купила коляску 27.04, а 01. 07 увидела, что она сломалась. Гарантия 6 мес со дня покупки. Написала в магазин, меня связали с сотрудником по рекламации. Он составил акт и направил производителю. Но, я не хочу ремонтировать коляску, я хочу либо возврат денежных средств, либо обмен на такую же. Какие мои действия? Я должна, не дожидаясь ответа производителя, составить претензию и поехать с ней и коляской в магазин? Или же дождаться ответа производителя и уже тогда , после их ответа, делать те же действия.
Комментарии
@ritochka88 может отказать в том случае,если экспертиза магазина будет не в Вашу пользу( т.е. Вы умышлеенно сломали коляску) дальше проводиие свою экспертизу и если Ваша экспертиза показывает,что это брак Вы снова пишите претензию на возврат+Ваши расходы на экспертизу. Если и в этом случае магазин отказывает,то дальше через суд. Но коляска такой товар,что итак видно умышленная поломка или нет. Думаю,что магазин не станет заниматься экспертизой,а просто вернет деньги по исиечению 10 дней
Коляску покупали в магазине,а не у производителя. Берете товар,паспорт и сдаете в магазин по браку,магазин обязан подписать прием товара и претензии выдать вам соответстующий документ. Срок рассмотрения 10 дней. За это время при необходимости магазин отправит товар на экспиртизу. В течении 10 дней магазин обязан дать ответ и вернуть денежные средства.